Suporte Técnico / Help Desk
Do atendimento ao primeiro emprego em TI em 60 dias
Para quem é
Este curso é ideal se você...
- Quer entrar na área de TI mas não sabe por onde começar
- Trabalha em outra área e quer migrar para tecnologia ainda este ano
- Já faz pequenos consertos e quer formalizar o conhecimento
- Busca a primeira certificação reconhecida pelo mercado (CompTIA A+)
- Precisa de um curso com saída de emprego rápida e demanda garantida
- Quer trabalhar em empresas de médio e grande porte como analista de suporte
Conteúdo Programático
O que você vai aprender
Por onde começar?
Nível Essencial · 24 aulas
Atender chamados básicos, instalar sistemas e periféricos, e entender o fluxo de um Help Desk
Fundamentos de Hardware
- Identificação e função de cada componente do PC (CPU, RAM, SSD, placa-mãe)
- Tipos de conectores: USB-A/C, HDMI, DisplayPort, RJ-45, SATA, M.2
- Periféricos: impressoras, scanners, monitores — configuração e drivers
- Diagnóstico de falhas: POST, beep codes e leds de erro
Sistemas Operacionais na Prática
- Windows 10/11: instalação limpa e particionamento de disco
- Gerenciador de tarefas, serviços e inicialização automática
- Prompt de comando essencial: ipconfig, ping, tracert, sfc /scannow
- Perfis de usuário, UAC e permissões básicas de arquivos
Atendimento e Ticketing
- Fluxo de um chamado: abertura, triagem, resolução e encerramento
- Introdução ao Freshdesk e ao Jira Service Management (hands-on)
- Comunicação técnica com usuário final sem jargões
- SLA: o que é, por que importa e como cumprir
Por que a Santos Tech
Mais do que um curso — um método
Aula Individual
Só você e o professor — foco total, sem fila de dúvidas.
Horário Flexível
Você define o dia, o horário e a frequência — sua rotina manda.
Reagendamento sem Custo
Precisou faltar? Avisa e remarcamos — sem burocracia, sem penalidade.
Aulas Gravadas a Pedido
Solicite a gravação de qualquer aula e revise quando quiser.
Aula Online se Precisar
Se não puder vir presencialmente, a aula acontece online ao vivo — ou é gravada e enviada.
Certificado Reconhecido
Válido em todo o Brasil.
100% Prático
Mão na massa desde a primeira aula.
Trilha Estruturada
Do básico ao projeto final sem lacunas.
Exercícios Contextualizados
Exercícios semanais alinhados ao tópico da sua aula — você pratica exatamente o que acabou de aprender.
Conteúdo Sempre Atualizado
Currículo revisado continuamente para refletir o que o mercado realmente exige hoje.
Quem está do outro lado da mesa
Critério rigoroso de contratação — não contratamos por disponibilidade.
- Competência técnica comprovada nas ferramentas que ensina
- Experiência prática no mercado — não só teoria
- Habilidade pedagógica exigida: não basta saber, precisa saber ensinar
- Atualização contínua com as demandas reais do mercado
O que você recebe ao concluir
Certificado emitido pela Santos Tech, reconhecido em todo o território nacional.
Mas o que realmente importa é o que você consegue fazer depois. Cada aula é projetada pra entregar habilidade aplicável — o certificado é a consequência natural de quem chegou lá.
O papel prova que você concluiu
A habilidade prova que você aprendeu.
Formato
Como as aulas funcionam
Aula Individual
Você não compete atenção com ninguém. O professor é só seu durante toda a aula.
Horário Flexível
Encaixa na sua rotina — você agenda o dia e horário que funciona pra você.
100% Presencial
Ribeirão Preto/SP — Av. Nove de Julho, 1992 · Jardim América.
Investimento
Escolha o seu plano
Essencial
Atender chamados básicos, instalar sistemas e periféricos, e entender o fluxo de um Help Desk
R$ 1.970
preço total do curso
Intermediário
Atuar como técnico N1/N2, resolver problemas de rede local, gerenciar Active Directory e documentar soluções
R$ 3.940
preço total do curso
Profissional + IA
Estar preparado para a certificação CompTIA A+, atuar como N2/N3 e automatizar tarefas repetitivas de suporte com PowerShell e IA
R$ 5.910
preço total do curso
Custos únicos — pagos uma vez só
Matrícula
R$ 199,90
Material didático
R$ 389,90
Cobrados uma única vez por curso, junto com o investimento no curso.
Formas de pagamento
Pix · Crédito · Débito · Boleto · Dinheiro em espécie
Combinações aceitas — entrada no Pix e o restante no crédito, por exemplo. Boleto parcelado de acordo com a duração do seu curso.
Não se encaixa em nenhum nível?
Não importa se você está no zero absoluto, já domina parte do conteúdo ou quer pular etapas que já conhece. Como as aulas são individuais, o professor avalia o seu nível na primeira aula e monta o percurso certo pra você — sem revisitar o que você já sabe, sem pular o que você ainda precisa aprender.
Falar sobre o meu casoDúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Atendemos de segunda a sábado, das 8h às 22h. Você escolhe o horário que melhor encaixa na sua rotina — basta combinar com a gente pelo WhatsApp.
Qualquer dia de segunda a sábado. Não existem turmas com dias fixos: você decide quando quer estudar, semana a semana, de acordo com a sua agenda.
Cada aula tem duração de 1 hora — tempo ideal para aprender algo novo, praticar e tirar dúvidas sem se sobrecarregar.
Depende do seu ritmo. A maioria dos cursos tem 24 aulas. No ritmo padrão de 2 aulas por semana você conclui em cerca de 3 meses. Se preferir um ritmo mais intensivo, é possível terminar em 1 mês.
Não. Na Santos Tech adultos não existem turmas. As aulas são individuais — só você e o professor. Isso significa atenção total, sem fila de dúvidas e sem adaptação ao ritmo de ninguém.
O valor varia conforme o curso e o plano escolhido. Fale com a gente pelo WhatsApp — é rápido, sem compromisso, e a gente indica o caminho certo pra você.
Pronto pra começar?
Fale com a gente pelo WhatsApp, tire suas dúvidas e descubra qual plano é o certo pra você.